退款政策
退款政策
| 退換貨（顧客因素） | 基於商品性質，恕不接受因顧客因素的退換貨。 |
|---|---|
| 退換貨（瑕疵品・配送錯誤） | 請於商品送達後 8 天內聯絡 customer_link@kinetic-lab.com。本公司將負擔費用，迅速為您更換替代品或退款。 逾 8 天恕難以受理，請於收到商品後儘早確認。 |
| AI 教練・數位服務 | AI 教練（AI 雲端服務）及其他數位服務於開始使用或授予使用權後，恕不接受取消、退款或期間變更（法令要求者除外）。 |
| 定期購買（訂閱）的取消 | 請於下次續約日前一天之前，透過會員頁面辦理（6個月方案須於包含首期在內的 6 期最低使用期間屆滿後）。已付款期間的費用（包含期間中途按日計算的部分）恕不退還。詳情請參閱訂閱政策。 |
| 專用感測器保固 | 專用感測器本體的保固期為購買日起 1 年。感測器頭為耗材，不在保固範圍內（建議約每 6 個月更換一次）。詳情請參閱使用條款第 8 條。 |
| 退款方式 | 退款將退回至購買時使用的付款方式。退款入帳所需時間依信用卡公司或支付業者而異。 |
| 聯絡我們 | 電子郵件: customer_link@kinetic-lab.com 聯絡表單: https://store.kinetic-lab.com/zh-tw/pages/contact |